Termes & Conditions

Domaine d'Application

Notre Domaine d'Application s'applique sur des Prestations de Services aux Particuliers et Professionnels.
Nous sommes une Entreprise de Multi-Service et proposons de ce faite, plusieurs Types de Prestations et Services, dépendante où indépendante l'une de l'autre.

Confidentialité, vie privée & professionnelle

Pour pouvoir garantir une Confidentialité totale à nos Clients, aucunes données personnelles et professionnelles ne sera transmisent à des fins publicitaires.
Notre Entreprise, demande à ces Clients l'autorisation préalable de pouvoir prendre des Photos du Chantier avant, pendant et après travaux, dans le but de les publier sur notre support Internet (Site) pour montrer nos Compétences et notre Savoir-Faire.
En appliquant la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

Limitation de responsabilité & Garantie

Notre Entreprise inscrite à la CMA de l'Hérault, est porteur d'une Assurance RC Pro qui couvre toutes nos Prestations.
N'étant pas d'un Métier spécialisé, aucune Garantie Décennale nous est imposer.
En cas d'un dégat lors d'une Prestation chez notre Client, notre Compagnie d'Assurance mandate et envoi un Expert en Assurance, qui valide à notre Compagnie de prendre en charge où pas, les Répartions, sauf si une Dégradation préalable à été constaté par l'expert mandaté par notre Assurance.
MULTI-SERVICE WIRTZ, décline toute Responsabilité en cas de défaut sur un Produit et/ou Marchandise. Seul la Mise en Oeuvre et les Prestations liées au Devis sont couverts par notre RC Pro. 

Rendez-vous, Devis & Frais divers

Rendez-Vous
Afin de pouvoir établir un Devis en correspondance avec les Prestations à fournir, l'Entreprise MULTI-SERVICE WIRTZ défini un Rendez-Vous avec le Client. 
Lors de ce RDV, une étude des diverses Prestations sera faite et un Devis avec une Proposition de Prix sera établie et envoyé au Client.

Devis 
Notre Devis est gratuit 
Le Client dispose d'un Delais de 5 jours ouvrés un de 2 jours calendriers(48 heures) de retractation à partir de la date du Devis, pour reflexion et attendre les Devis d'autres Professionels. 
Le Client à pour Obligation dans les 36 heures des 48, d'informer MULTI-SERVICE WIRTZ , s'il donne suite ou pas, au Devis établi. 
Après ce Délais des 36 heures, le Devis sera retenu comme validé et une Facture lui sera accordé par la suite. 
Pour toute annulation tardive dans les 12 heures restantes, des 48 heures, le RDV et Devis sera facturé au Forfait de 35 €uros.

Déplacement
Notre Déplacement sera facturé en fonction de la Distance aller/retour, au prix  de 0.70 à 1.75€/km (hors Frais Diverses).
De 0 à 100 Km aller/retour - gratuit
De 100 à 500 Km aller/retour - 0.70 €/Km/j
De 500 à 1000 Km aller/retour - 1.75€/Km/j
Nos Frais de Déplacements seront uniquement facturés, après acceptation du Devis. 


Frais Divers
Nos Frais Divers, sont les Frais de Restauration et d'Hébergement liés aux Déplacements pour une durée supérieure d'une journée de Travail, dans un rayon supérieur de 100 Kilomètres aller.
Nos Frais de Restauration et d'Hébergement, sont facturés au forfait de 69 à 45 €uros par p/j en fonction de la Distance et Durée du Chantier.
De 100 Km à 500 aller/pour 69€ p/j avec Hébergement et Restauration (max 3 jours)
De 100 Km à 500 aller/pour 45€ p/j avec Hébergement et Restauration (min 3-5 jrs max)
Tout Déplacement supérieur à 500 Km se verra automatiquement facturé des Frais d'Hébergement et Restauration pour 5 jours ouvrés (Lu-Ve) à 45 €uros par jour et personne, et le Week-End (Sa-Di) à 69 €uros par jour et personne.
Les journées en Déplacement et sous mauvaise influence météo, 45 €uros seront facturés avec une majoration de 2.5% par personne et jour.
Toute Durée de Déplacement supérieure à 7 jours calendriers et jusqu'à 500 Km,  se verra majoré de 5% par personne et jour.
Toute Durée de Déplacement supérieure à 7 jours calendriers et supérieur à 500 Km, se verra mjoré de 7.5% par personne et jour.

Modularité de paiement

Pour que tous se passent dans les meilleurs Conditions,  divers moyens de Paiements ont été mis en place.

Ceux-ci sont représentés ci-dessous,

Chèques
Espèces
Virements (seulement pour paiement recurrent sous contrat)
Tous nos Paiements en Chèques où Espèces, sont payables en 2-3 parties, selon le Montant de  la Facture.
Montant jusqu'à 250 €uros en 1 seule fois en Espèces.
Montant de 250 €uros à 500 €uros en 1 seule fois par Chèque.
Montant de 500 €uros à 1.500 €uros en 2 parties, dont 1 en Espèces et  1 par Chèque.
Montant de 1.500 €uros à 5.000 €uros en 3 parties, dont 2 en Espèces et 1 par Chèque.
Tous Montants supérieur à 5.000 €uros sont à payer en 3 parties, dont 1 en Espèces, 1 par Virement et 1 par Chèque de Banque.
Le 1°, lors de l'acceptation du Devis,
Le 2°, vers milieu du Chantier,
Le 3°, en Fin de Chantier, 
 Toutes nos Factures sont en TTC 

Délais de Paiement
Après fin de Chantier tous nos Clients Privés, sont dans l'obligation de solder le Restant dû de leur Facture.
Seuls nos Clients Professionnels et sous Contrat, disposent d'un délai de 7 jours calendriers pour solder le Dû de leur Facture par Virement.
Après ce Délais, une majoration de 10% sur le Montant Total de la Facture sera appliqué par jour de retard de paiement.
Tout Paiement tardive se fera uniquement par Chèque

Aucune autre exeption de Paiement ne sera accepter

Fournitures chantiers & matériaux

Nous avons mis en place deux possibilités à nos clients pour leurs Fournitures et Matériaux de Chantiers.

Fournis par le Client
Le Client achète tous le nécessaire pour les Travaux à effectuer.
De ce faite MULTI-SERVICE WIRTZ se voit en tous Droits de ne pas fournir une Garantie pour le Matériel fourni.
Seul  la Main d'Oeuvre est sous Garantie.

Fournis par nos Soins
Les Fournitures qui sont fournies par nos soins, sont couverts par notre Garantie et font objets d'un choix de Qualité/Prix.
Nos Fournisseurs sont entre-autres Brico-Depot , Electro-Depot et Peinture-Discount, ainsi que divers Fournisseurs destinés aux Professionnels.
Toutes nos Fournitures jouissent d'une Garantie Fabricant qui sera applicable dès Pose et/ou Montage chez le Client.

Intemperies & Délais/Durée Fin de Chantier

Intemperie
Selon nos différents Chantiers, il se peut que nous travaillons à l'extérieur sans abri, horsmis notre Véhicule de Service.
En cas d'arrêt de travail supérieur à 2 heures non-interrompu, pour Vent, Pluie, Grêle et/où Neige, nous nous prenons le droit à arrêter le Chantier et de rentrer à l'Entreprise.
De ce faîte une Majoration de 2.5% du Montant de la Facture Totale, sera facturée au Client à partir de toutes demis-journées non-ouvrées.
Suite à ces Intemperies occassionnelles, les Délais de Fin de Chantier se voit automatiquement prolonger du où des jours non-ouvrées, sans qu'aucun Dédommagement par le Client ne puisse être demandé.

Fin de Chantier
Seuls les Retards de Fin de Chantier, sans Intemperies peuvent jouir d'une Demande de Dédommagement en hauteur de 3% max par jour du Montant de la Main d'Oeuvre sur la Facture Totale par le Client. Un retard de Fin de Chantier ne peut uniquement être demander 48 heures et valider 72 heures, après le nombre de jour initialement prévu dans le Devis et la Facture, exprimé en heures ou jours de travail.
MULTI-SERVICE WIRTZ, dispose d'un Délais de 48 heures supplémentaires, après la Durée prévu dans le devis et la Facture pour venir à bout des Travaux prévus. Ayant dépassé cette Limite, le Client peut demander le Dédommagement.

Aide, Assistance & Forfaits Dépannages


Aide
Notre Aide, destinée au Client Privé est plutôt un Service de Proximité, au lieu des Prestations sur Demande et/ou RDV.
Uniquement sur le Départment du 34

Clients Privés
Notre Entreprise est dédiés avant tous aux Clients privés pour des Interventions, ne dépassant pas 2 heures par Intervention avec réduction d'Impôt. Seuls les Prestations de Jardinage et Entretien à Domicile sont exclus de ces 2 heures, et peuvent être efféctuer soit une fois sur toute une journée par mois, ou deux fois une demi-journée par mois. Toutes les autres Prestations de Jardinage et Entrtien à Domicile supplémentaires chez le même Client sont soumis à ces deux heures. Toutes autres Prestations fournies chez le même Client bénéficie de la réduction d'Impôt.

Assistance

Clients Privés
Notre Assistance, destinée au Client Privé est plutôt du Dépannage d'Urgence 7/7 & 24/24, toute l'année.
Déplacements sur les Départements: 34, 30, 11, 12
Des Prix forfaitaires seront appliqués par Département aller/retour, ainsi que des suppléments pour Fournitures et/ou autres peuvent s'appliquer.
Forfait Déplacement Dép 34, 30: 50 €uros
Forfait Déplacement Dép 11, 12: 70 €uros

Clients Professionnels
Notre Entreprise fournie des Services et Prestations aux Professionnels, et leurs offrent une Assistance en cas d'Urgence 7/7 & 24/24, toute l'année.
Déplacements sur les Départements: 34, 30, 11, 12, 13, 66
Des Prix forfaitaires seront appliqués par Département aller/retour, ainsi que des suppléments pour Fournitures et/ou autres peuvent s'appliquer.
Forfait Déplacement Dép 34: 45€uros
Forfait Déplacement Dép 30, 11, 12: 65 €uros
Forfait Déplacement Dép 13, 66:  85 €uros

Forfaits Dépannages
Nos Forfaits Dépannages concernent Privés et Professionnels, est sont facturés au Forfait de 2 heures par Intervention et selon Département.

Pour les Départements: 34, 30
0 à 2 heures: 45 €uros
supéieur à 2 heures: 25€/h supplémentaire entamé

Pour les Départements: 11, 12
0 à 2 heures: 60€uros
supéieur à 2 heures: 30€/h supplémentaire entamé

Pour les Départements: 13, 66
0 à 2 heures: 75 €uros
supéieur à 2 heures: 35€/h supplémentaire entamé

Attention les Services d'Aides et Dépannages sont facturées de 18 heures le Soir à 08 heures du Matin.
Chaque Dépannage, un jour férié sera facturé double